建行西安莲湖路支行开展“红色雷锋日”志愿服务活动

2024年3月5日下午3点左右，伴随着绵绵细雨，建行西安莲湖路支行下辖曲江大道支行客服经理李怡瑒与营运主管赵文溪来到客户家中，为耄耋之年的郭奶奶上门见证代理换卡业务，得到了郭奶奶及其女儿的认可与感谢。

张女士于2024年3月1日前到该网点办理定期存款转存业务，办理完毕后随口询问自己母亲银行卡到期了，但是母亲已经九十多岁了，行动不便无法前来办理，询问有什么解决办法，该行在得知有老年客户需要上门核实后高度重视，与张女士反复沟通确认办理业务需要的证件及流程，于约定好的时间到达张女士家中为郭奶奶办理代理手续。郭奶奶听力不好，营运主管赵文溪拿起纸笔与郭奶奶通过书面形式确认业务意愿，顺利完成了核实过程，并且得到了郭奶奶及家人的高度认可与感谢：“真的是谢谢你们啊，我母亲年纪大了，腿脚不好，也听不清楚，给你们添麻烦了！”

下一步，建行西安莲湖路支行将继续以学习雷锋精神为引领，奋力推动学雷锋志愿服务活动常态化、长效化开展， 将志愿服务工作作为培育社会主义核心价值观的重要载体。让雷锋精神深深根植于莲湖的沃土中，将金融为民服务理念深入人心。